CALL-центр. Управление заявками

·         Распределенная в 9 часовых поясах от Санкт-Петербурга до Хабаровска отказоустойчивая структура Центра Обработки Вызовов (ЦОВ).
 ·         24 часа в день, 365 дней в году ЦОВ примет Ваше обращение, присвоит ему номер и будет вести запрос, пока проблемы не будут решены.
·         ЦОВ осуществляет круглосуточное управление выездами инженеров и доставкой запасных частей в любую точку России.
·         40,000 сервисных запросов в квартал.
·         2, 000 запасных частей в квартал.
·         Возможность эскалации запросов дежурному Сервис-менеджеру (СМ).
o   СМ вникнет в  проблему.
o   Выделит при необходимости дополнительные ресурсы.

Связаться с дежурным Сервис-менеджером можно по телефону +7 (495) 969-20-90       

Прием и обработка запросов на обслуживание